conditions d'expédition

Conditions d'expédition : Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de 75 € ou plus. Ce service est disponible pour nos clients du monde entier. L'acheteur est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de son achat. Si l'expédition échoue en raison d'une erreur de sa part, nous ne sommes pas responsables de la perte (même partielle) de la commande. Si nous avons besoin d'informations complémentaires pour l'expédition, nous contacterons l'acheteur, ce qui peut entraîner un retard. Nous nous efforçons de livrer la commande à l'adresse indiquée dans les délais prévus. En cas de retard, nous en informerons l'acheteur dès que possible. Dans ce cas, l'acheteur a le droit d'annuler le contrat sans frais. Nous assumons les risques de perte ou de dommage liés à l'expédition jusqu'à la livraison du colis, sauf accord contraire. Si l'acheteur reçoit un produit incorrect, il doit nous en informer par e-mail dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Après consultation, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, qui sera remboursé. Politique de retour et de réclamation : L'acheteur peut retourner le produit sans motif jusqu'à 14 jours après sa réception. Dans ce cas, vous serez remboursé immédiatement, mais les frais de retour ne seront pas pris en charge. Si vous recevez un produit endommagé ou incomplet, veuillez nous contacter au plus vite, soit par e-mail à l'adresse ci-dessous, soit par téléphone. Nous déterminerons alors la marche à suivre. Dans la plupart des cas, vous recevrez un nouveau produit immédiatement ; cependant, il peut être nécessaire de retourner d'abord le produit endommagé. Si vous retournez le produit sans nous avoir contactés au préalable, vous ne pourrez pas prétendre au remboursement des frais engagés. Si votre commande est perdue pendant le transport ou si vous déclarez ne pas l'avoir reçue (même si le suivi le prouve), le transporteur ouvrira une enquête. Afin de garantir votre entière satisfaction, nous vous proposerons une solution adaptée dans les meilleurs délais. Nous attendons généralement la fin de cette vérification avant d'envoyer un nouveau produit ou de procéder à un remboursement. La coopération du client et du transporteur est essentielle. Si un colis n'est toujours pas arrivé à l'adresse de livraison de l'acheteur 14 jours après la date d'expédition, l'acheteur est tenu de nous contacter par e-mail dans les 14 jours (soit au plus tard 28 jours après la date d'expédition). Délais et informations de livraison : Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ? - Allemagne : 3 à 7 jours ouvrés - Union européenne : 10 à 15 jours ouvrés - Pays hors UE : jusqu'à 21 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé indiqué ci-dessus varie selon le pays et la région. Si vous commandez avant 14h00, nous expédierons votre commande le jour même. Les livraisons vers les zones reculées peuvent prendre plus de temps que vers les zones centrales comme New York. Le délai de livraison est exprimé en jours ouvrés. Vous pouvez suivre votre colis grâce aux informations de suivi fournies, qui indiquent également le délai de livraison actuel du transporteur. Où puis-je consulter le statut de ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien vers www.internationalparceltracking.com et votre numéro de suivi unique. Quels sont les frais de port ? Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier pour toute commande supérieure à 75 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison s'élèvent à 25 €. Dans quels pays livrez-vous ? Nous livrons nos produits dans le monde entier. Vous pouvez également retirer votre commande en magasin.