politique de confidentialité
Sur cette page, nous vous informons sur la manière dont nous gérons la collecte de données.
Nous assumons la responsabilité du traitement des données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.
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1) Présentation et coordonnées de la partie responsable
1.1 Nous sommes ravis de votre visite sur notre site web et vous remercions de votre intérêt. Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site. Les données personnelles désignent toutes les données permettant de vous identifier.
1.2 Le responsable du traitement des données sur ce site web, au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD), est [Nom, Société, Adresse, Téléphone, Courriel]. Le responsable du traitement des données à caractère personnel est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel. 1.3 Le responsable du traitement a désigné un délégué à la protection des données, que vous pouvez contacter aux coordonnées suivantes : [Nom, Société, Rue, Code postal, Ville, Courriel].
2) Collecte de données lors de votre visite sur notre site web 2.1 Lorsque vous utilisez notre site web à des fins purement informatives, c'est-à-dire sans vous inscrire ni nous fournir d'autres informations, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet au serveur du site (les « fichiers journaux du serveur »). Lors de votre accès à notre site web, nous collectons les données suivantes, techniquement nécessaires à son affichage : - Page web consultée - Date et heure d'accès - Quantité de données transmises (en octets) - Site web d'origine - Navigateur utilisé - Système d'exploitation utilisé - Adresse IP (éventuellement anonymisée) Ce traitement est effectué conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et le fonctionnement de notre site web. Ces données ne seront ni divulguées ni utilisées à d'autres fins. Nous nous réservons toutefois le droit de consulter ultérieurement les fichiers journaux du serveur en cas d'indices concrets d'utilisation illicite. 2.2 Ce site web utilise le chiffrement SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission des données personnelles et autres contenus confidentiels (par exemple, les commandes ou les demandes adressées au responsable du traitement des données). Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée grâce à la chaîne « https:// » et au symbole du cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur. 3) Cookies Pour rendre votre visite sur notre site web plus agréable et vous permettre d’utiliser certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Certains de ces cookies sont automatiquement supprimés après la fermeture du navigateur (cookies de session), tandis que d’autres restent sur votre appareil plus longtemps et permettent de sauvegarder vos préférences de navigation (cookies persistants). Dans ce dernier cas, vous pouvez consulter la durée de conservation dans les paramètres des cookies de votre navigateur. Si des données personnelles sont également traitées par certains cookies que nous utilisons, ce traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD pour l’exécution du contrat. Conformément au RGPD, nous utilisons des cookies avec votre consentement, ou conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD afin de protéger nos intérêts légitimes à assurer le fonctionnement optimal du site web et une expérience utilisateur conviviale et efficace. Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l'installation de cookies et décider individuellement de les accepter ou non, ou refuser leur utilisation dans certains cas ou de manière générale. Veuillez noter que si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site web pourraient être limitées. 4) Nous contacter 4.1 Calendly Pour la prise de rendez-vous en ligne, nous utilisons les services du prestataire suivant : Calendly, LLC, BB&T Tower, 352 2369 8724th St NW, Atlanta, GA 30363, États-Unis. Afin de planifier vos rendez-vous, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, vos nom et prénom ainsi que votre adresse e-mail (et, le cas échéant, votre numéro de téléphone si un rendez-vous téléphonique est demandé) sont collectés et, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, transmis au prestataire et stockés par celui-ci pour l'organisation des rendez-vous, sur la base de notre intérêt légitime à une gestion efficace de la clientèle et à une planification optimale des rendez-vous. Une fois le rendez-vous tenu ou après l'expiration de la période convenue, vos données seront supprimées par le prestataire. Nous avons conclu avec ce dernier un accord de traitement des données qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site web et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers. Pour les transferts de données vers les États-Unis, le prestataire adhère au cadre de protection des données UE-États-Unis, qui, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, garantit le respect du niveau européen de protection des données. 4.2 Lorsque vous nous contactez (par exemple, via le formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées. Les données spécifiques collectées lors de l'utilisation d'un formulaire de contact sont indiquées sur ce formulaire. Ces données sont stockées et utilisées exclusivement pour répondre à votre demande, vous contacter et pour la gestion technique associée. Le traitement de ces données est fondé sur notre intérêt légitime à répondre à votre demande, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si votre prise de contact vise la conclusion d'un contrat, le traitement est également fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD. Vos données seront supprimées une fois votre demande traitée intégralement. Cela se produit lorsqu'il ressort des circonstances que la question est définitivement réglée et sous réserve de l'absence d'obligations légales de conservation. 5) Fonction Commentaires : Lorsque vous utilisez la fonction commentaires sur ce site web, outre votre commentaire, la date et l'heure de sa création ainsi que votre nom d'utilisateur seront enregistrés et publiés. De plus, votre adresse IP sera enregistrée et conservée. Cette adresse IP est conservée pour des raisons de sécurité et afin de pouvoir intervenir en cas de violation des droits de tiers ou de publication de contenu illicite par le biais d'un commentaire. Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour vous contacter si un tiers conteste la légalité de votre contenu publié. Le fondement juridique du traitement de vos données est l'article 6, paragraphe 1, points b et f du RGPD. Nous nous réservons le droit de supprimer les commentaires si des tiers les contestent pour illégalité. 6) Utilisation des données clients à des fins de marketing direct 6.1 Inscription à notre newsletter Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous vous enverrons régulièrement des informations sur nos offres. Seule votre adresse e-mail est obligatoire pour l'envoi de la newsletter. La communication d'autres données est facultative et nous permet de personnaliser nos communications. Nous utilisons la procédure de double opt-in pour l'envoi de la newsletter. Cela signifie que nous ne vous enverrons de newsletter qu'après avoir obtenu votre consentement explicite. Nous vous enverrons alors un e-mail de confirmation vous invitant à cliquer sur un lien pour confirmer votre inscription. En cliquant sur ce lien, vous consentez à l'utilisation de vos données personnelles conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Lorsque vous vous abonnez à la newsletter, nous conservons votre adresse IP, enregistrée par votre fournisseur d'accès à Internet, ainsi que la date et l'heure de votre inscription, afin de pouvoir retracer toute utilisation abusive potentielle de votre adresse e-mail ultérieurement. Les données collectées lors de votre inscription à la newsletter sont utilisées exclusivement pour vous envoyer des informations promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désabonnement présent dans la newsletter ou en contactant le responsable du traitement des données mentionné ci-dessus. Après votre désabonnement, votre adresse e-mail sera immédiatement supprimée de notre liste de diffusion, sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit de les utiliser à d'autres fins, conformément à la loi et comme indiqué dans la présente déclaration. 6.2 Envoi de newsletters aux clients existants : Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de l'achat de biens ou de services, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement par e-mail des offres pour des produits ou services similaires issus de notre gamme. Conformément à l'article 7, paragraphe 3 de la loi allemande sur la concurrence déloyale (UWG), nous n'avons pas besoin de recueillir votre consentement spécifique à cet effet. Le traitement des données à cet égard repose exclusivement sur notre intérêt légitime à réaliser du marketing direct personnalisé, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Si vous vous êtes initialement opposé à l'utilisation de votre adresse électronique à cette fin, nous ne vous enverrons aucun courriel. Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de votre adresse électronique à des fins publicitaires, avec effet pour l'avenir, en adressant un message au responsable du traitement des données mentionné au début du présent document. Seuls les frais de transmission au tarif de base vous seront facturés. Dès réception de votre opposition, l'utilisation de votre adresse électronique à des fins publicitaires sera immédiatement interrompue. 6.3 Publicité par courrier postal. Sur la base de notre intérêt légitime à réaliser du marketing direct personnalisé, nous nous réservons le droit de conserver vos nom et prénom, votre adresse postale et – dans la mesure où nous avons reçu ces informations complémentaires de votre part dans le cadre de notre relation contractuelle – votre titre, votre diplôme, votre année de naissance et votre fonction, votre secteur d'activité ou votre intitulé de poste, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, nous utilisons vos données pour vous envoyer par courrier postal des offres et des informations sur nos produits. Vous pouvez vous opposer à tout moment à la conservation et à l'utilisation de vos données à cette fin. 7) Services d'analyse web : Google Analytics (Universal Analytics). Ce site web utilise Google Analytics (Universal Analytics), un service d'analyse web fourni par Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande (« Google »), qui permet d'analyser votre utilisation de notre site web. Par défaut, Google Analytics (Universal Analytics) installe des cookies lorsque vous visitez le site web. Ces cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil et qui collectent certaines informations. Ces informations incluent votre adresse IP, que Google tronque en supprimant les derniers chiffres afin d'empêcher l'identification directe des personnes. Les informations sont transmises aux serveurs de Google et y sont traitées. Cela peut également impliquer des transferts vers Google LLC, dont le siège social est situé aux États-Unis. Google utilise les informations collectées pour notre compte afin d'évaluer votre utilisation du site web, d'établir des rapports sur l'activité du site web et de fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. L'adresse IP tronquée transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas recoupée avec d'autres données Google. Les données collectées via Google Analytics (Universal Analytics) sont conservées pendant deux mois, puis supprimées. Tous les traitements décrits ci-dessus, notamment le dépôt de cookies sur votre appareil, n'ont lieu qu'avec votre consentement explicite, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Sans votre consentement, Google Analytics (Universal Analytics) ne sera pas utilisé lors de votre visite sur notre site web. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir. Pour exercer votre droit de retrait, veuillez désactiver ce service à l'aide de l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site web. Nous avons conclu un accord de traitement des données avec Google qui garantit la protection des données des visiteurs de notre site web et interdit toute divulgation non autorisée à des tiers. Pour plus d'informations juridiques sur Google Analytics (Universal Analytics), veuillez consulter les pages suivantes : https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de et https://policies.google.com/technologies/partner-sites. Caractéristiques démographiques : Google Analytics (universel) utilise la fonction « Caractéristiques démographiques » pour générer des statistiques sur l’âge, le sexe et les centres d’intérêt des visiteurs du site web. Ces statistiques sont établies grâce à l’analyse des publicités et des informations provenant de fournisseurs tiers. Cela permet d’identifier des groupes cibles pour les actions marketing. Toutefois, les données collectées ne peuvent être attribuées à une personne physique et sont supprimées après deux mois de conservation. Google Signals : En complément de Google Analytics (universel), Google Signals peut être utilisé sur ce site web pour générer des rapports multi-appareils. Si vous avez activé les annonces personnalisées et associé vos appareils à votre compte Google, Google peut, sous réserve de votre consentement à l’utilisation de Google Analytics conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, analyser votre comportement de navigation sur différents appareils et créer des modèles de base de données, notamment relatifs aux conversions multi-appareils. Nous ne recevons aucune donnée personnelle de Google, uniquement des statistiques. Si vous souhaitez désactiver l’analyse multi-appareils, vous pouvez désactiver la fonctionnalité « Annonces personnalisées » dans les paramètres de votre compte Google. Pour ce faire, suivez les instructions sur cette page : https://support.google.com/ads/answer/ 352 2369 8724?hl=de. Vous trouverez des informations complémentaires sur Google Signals à l’adresse suivante : https://support.google.com/analytics/answer/7532985?hl=de. Identifiants utilisateur : en tant qu’extension de Google Analytics (universel), la fonctionnalité « Identifiants utilisateur » peut être utilisée sur ce site web. Si vous avez consenti à l’utilisation de Google Analytics (universel) conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, que vous avez créé un compte sur ce site web et que vous vous connectez à ce compte depuis différents appareils, vos activités, y compris les conversions, peuvent être analysées sur l’ensemble de ces appareils. Pour les transferts de données vers les États-Unis, le fournisseur adhère au cadre de protection des données UE-États-Unis qui, sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, garantit le respect du niveau européen de protection des données. 8) Fonctionnalités de la page : Google reCAPTCHA. Sur ce site web, nous utilisons le service CAPTCHA du fournisseur suivant : Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande. Des données peuvent également être transférées à : Google LLC, États-Unis. Pour la conception visuelle de la fenêtre CAPTCHA, le fournisseur utilise « Google Fonts », c’est-à-dire des polices chargées sur Internet par Google. Aucune autre information que celles déjà transmises à Google via la fonctionnalité reCAPTCHA n’est traitée. Le service vérifie si une saisie est effectuée par une personne physique ou de manière abusive par une machine et un traitement automatisé, et bloque les spams, les attaques DDoS et autres accès malveillants automatisés similaires. Afin de garantir qu’une action est effectuée par un humain et non par un robot, le fournisseur collecte l’adresse IP de l’appareil utilisé, les données d’identification du navigateur et du système d’exploitation, ainsi que la date et la durée de la visite, et transmet ces informations à ses serveurs pour analyse. Le fondement juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à établir la responsabilité individuelle sur Internet et à prévenir les abus et les spams, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, nous avons conclu un accord de traitement des données avec le prestataire, garantissant la protection des données des visiteurs de notre site web et interdisant toute divulgation non autorisée à des tiers. Pour les transferts de données vers les États-Unis, le prestataire a adhéré au cadre de protection des données UE-États-Unis, qui, sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, assure le respect du niveau européen de protection des données. 9) Droits de la personne concernée 9.1 La législation applicable en matière de protection des données vous confère les droits suivants en tant que personne concernée (droits d'accès et d'intervention) concernant le traitement de vos données personnelles par le responsable du traitement, les bases juridiques mentionnées ci-dessus s'appliquant aux conditions d'exercice de ces droits. Il s'agit notamment du droit d'accès (article 15 du RGPD), du droit de rectification (article 16 du RGPD), du droit à l'effacement (article 17 du RGPD), du droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD), du droit à l'information (article 19 du RGPD) et du droit à la portabilité des données (article 10 du RGPD). 20 RGPD ; - Droit de retirer votre consentement conformément à l'article 7, paragraphe 3, du RGPD ; - Droit d'introduire une réclamation conformément à l'article 77 du RGPD. 9.2 DROIT D'OPPOSITION : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime prépondérant, dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, et ce pour l'avenir. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées. Toutefois, le traitement restera possible si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement et prévalant sur vos intérêts, vos droits et libertés fondamentaux, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Si nous traitons vos données personnelles à des fins de prospection commerciale, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement. Vous pouvez exercer votre droit d'opposition comme indiqué ci-dessus. Si vous exercez votre droit d'opposition, nous cesserons de traiter les données concernées à des fins de prospection commerciale. 10) Durée de conservation des données personnelles : La durée de conservation des données personnelles est déterminée par la base juridique applicable, la finalité du traitement et, le cas échéant, par les délais légaux de conservation (par exemple, les délais de conservation prévus par le droit commercial et fiscal). Lorsque le traitement des données personnelles est fondé sur le consentement explicite conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, les données concernées sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement. Si des délais légaux de conservation s'appliquent aux données traitées dans le cadre d'obligations contractuelles ou quasi-contractuelles (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD), ces données sont systématiquement supprimées à l'expiration de ces délais, sauf si leur conservation est encore nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à des mesures précontractuelles, ou si nous n'avons plus d'intérêt légitime à les conserver. Lorsque le traitement de données personnelles est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, ces données seront conservées jusqu'à ce que vous exerciez votre droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement et prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement soit nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice. Lorsque le traitement de données personnelles à des fins de prospection commerciale est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, ces données seront conservées jusqu'à ce que vous exerciez votre droit d'opposition conformément à l'article 21, paragraphe 2, du RGPD. Sauf indication contraire dans la présente déclaration concernant des situations de traitement spécifiques, les données personnelles conservées seront effacées lorsqu'elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées.